Autorização de Consulta e Tratamento de Dados — Diagnóstico de Crédito e Relatório de Crédito Zenvou

Modelo · Versão v1.2, de 3 de novembro de 2026

Este é o modelo, para ler antes de comprar. Nada é assinado nesta página. Depois da compra, cada titular recebe a própria autorização pela Autentique, no e-mail, com os dados do item 1 já escritos pela Zenvou, e assina pelo celular. O texto é o deste modelo. Esta página traz as Versões D, E e F, do Relatório de Crédito Zenvou. As Versões A, B e C, do Diagnóstico de Crédito, estão em zenvou.com.br/diagnostico/autorizacao/.

Este é o modelo da autorização que cada titular assina para o Diagnóstico de Crédito ou para o Relatório de Crédito Zenvou. Você recebe este modelo antes de comprar, nas páginas de vendas da Zenvou (zenvou.com.br/credito/ e zenvou.com.br/relatorio/) ou junto com a mensagem de compra, para saber o que vai autorizar e o que acontece se não autorizar. Depois da compra, cada titular recebe da Autentique, por e-mail ou WhatsApp, a sua autorização, com os dados do item 1 já escritos pela Zenvou, e assina pelo celular. O texto é o deste modelo.

Quem assina qual versão Versão D — Relatório de Crédito Zenvou (pessoa física) Versão E — Relatório de Crédito Zenvou (empresa) Versão F — Relatório de Crédito Zenvou (sócio)

Quem assina qual versão

Diagnóstico de pessoa física: você assina a Versão A.
Diagnóstico de empresa: a empresa assina a Versão B, pelo representante legal, e cada sócio incluído (até 2) assina a sua Versão C.
Empresa MEI: o titular assina a Versão B, pela empresa, e também a Versão A, como pessoa física.
Relatório de Crédito Zenvou: a pessoa física assina a Versão D. No combo para empresa, a empresa assina a Versão E, pelo representante legal, e cada sócio assina a Versão F.

Sem a autorização de um titular, os dados dele não são consultados. Os Termos citados nas Versões A, B e C são os Termos de Contratação do Diagnóstico de Crédito, na versão que vale para a compra (a citada na página de vendas ou na mensagem de compra), em zenvou.com.br/diagnostico/termos/. Os das Versões D, E e F são os Termos do Relatório de Crédito Zenvou, em zenvou.com.br/relatorio/termos/.

Versão D — Relatório de Crédito Zenvou (pessoa física)

Para: quem comprou o Relatório de Crédito Zenvou, para consultar o próprio CPF. Os Termos citados aqui são os Termos do Relatório de Crédito Zenvou, na versão que vale para a compra, em zenvou.com.br/relatorio/termos/.

Em resumo

Você autoriza a plataforma de consulta contratada pela Zenvou a consultar o seu CPF, só para gerar o seu Relatório de Crédito Zenvou.
Nada é vendido, usado em propaganda ou enviado para pedido de crédito.
A cópia da Zenvou do relatório é apagada em até 90 dias depois do fim do serviço. O seu arquivo fica com você.
Você pode revogar esta autorização quando quiser, sem custo, por contato@zenvou.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99961-9477. Sem a autorização, o relatório não é feito e você recebe de volta todo o valor pago.
Você assina pela Autentique, pelo celular. Confira os seus dados no item D1 antes de assinar.

D1. Quem autoriza

Estes dados são escritos pela Zenvou antes do envio pela Autentique, a partir do que você informou no checkout. Confira antes de assinar. Se algum estiver errado, não assine e avise a Zenvou, que envia de novo. Se o CPF não for o seu, não assine: a Zenvou não consulta o CPF de outra pessoa.

Nome completo: ______________________
CPF: ______________________
E-mail ou WhatsApp em que você recebeu o link da Autentique: ______________________
Produto: ______________________ (Relatório de Crédito Zenvou, com ou sem o adicional Rota de Crédito + ligação de 40 minutos)
Compra feita na Kiwify em: ______________________
Plataforma de consulta (nome e CNPJ): ______________________

D2. Quem vai tratar os seus dados

Zenvou (controladora, ou seja, quem decide como os seus dados são usados): ZENVOU PRODUTOS E SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 59.516.406/0001-74, R. Vereador Abrahão João Francisco, 2957, Sala 03 – Box 227, Ressacada, Itajaí/SC, CEP 88307-302. Quem confere e envia o relatório: Karolina Boaventura.
Plataforma de consulta: a empresa contratada pela Zenvou para fazer a consulta e gerar o relatório. O nome e o CNPJ dela estão escritos no item D1. Ela trata os seus dados por conta da Zenvou, como operadora, só para isso. A Zenvou não pede a ela nenhum outro uso dos seus dados. A plataforma tem também a sua própria política de privacidade.
Identidade visual: o relatório sai com a identidade visual da Zenvou, mas é gerado pela plataforma de consulta. A Zenvou não altera os dados dele.
Fontes da consulta: birôs de crédito, como os que a plataforma de consulta usa (empresas que reúnem informações de crédito, por exemplo dívidas registradas e histórico de pagamentos), e, se a plataforma tiver essa informação disponível, o SCR do Banco Central (o sistema em que os bancos informam empréstimos, financiamentos e cartões).
Se a plataforma de consulta mudar antes da consulta: a Zenvou informa por escrito o nome e o CNPJ da nova e só consulta depois de uma nova autorização sua.
Se a plataforma de consulta também receber pedidos de crédito: a Zenvou não envia por ela nenhum pedido de crédito em seu nome. Se um dia você quiser pedir crédito por ela, o nome, o CNPJ e o valor máximo que a Zenvou pode receber vão por escrito antes, com uma nova autorização sua (Termos, item 13.2).

D3. O que pode ser consultado

Conforme o que a plataforma de consulta tiver disponível, e só o que esta lista diz:

dados de identificação e cadastro registrados nos birôs (nome, CPF, data de nascimento, endereços e telefones);
restrições: dívidas em atraso registradas (negativações), protestos, cheques sem fundo e outras informações de fontes públicas ligadas ao seu CPF que os birôs registrem, como ações judiciais;
pontuação de crédito (score) e histórico de pagamentos do Cadastro Positivo;
informações do SCR: empréstimos, financiamentos, cartões, limites e valores a vencer, vencidos ou em prejuízo, informados pelas instituições financeiras;
pontuações e estimativas automáticas da plataforma (por exemplo, classificação de risco, renda presumida, comprometimento da renda e, na Rota de Crédito, caminhos e um potencial de crédito). Essas estimativas não são aprovação nem oferta de crédito, e os números delas não são o valor que um banco vai aprovar.

Em palavras simples: as suas informações de banco e de birôs de crédito são sigilosas. Com esta autorização, você permite que elas sejam consultadas só para gerar o seu próprio relatório.

D4. Para que (finalidade única)

Só para gerar e entregar o Relatório de Crédito Zenvou indicado no item D1 e, se você contratou o adicional, gerar e entregar a Rota de Crédito, fazer a ligação com você sobre os dois e responder às suas dúvidas por escrito.

Esta autorização não permite:

vender, alugar ou ceder os seus dados ou o seu relatório;
usar os seus dados ou o seu relatório em propaganda ou para oferecer crédito;
a Zenvou pedir à plataforma de consulta qualquer outro uso dos seus dados, como oferta de crédito ou contato com você;
montar lista ou cadastro de pessoas, ou usar o relatório para escolher a quem indicar cursos ou serviços;
fazer qualquer pedido de crédito em seu nome ou enviar os seus dados para um pedido de crédito. Se você decidir pedir crédito depois, uma nova autorização será pedida, por escrito, antes de qualquer envio;
enviar o seu CPF, os seus dados da consulta ou o seu relatório a ferramentas de inteligência artificial.

Por que a Zenvou pode usar os seus dados:

a consulta: porque você autoriza, por escrito, neste documento;
a conferência, o envio do relatório e da Rota, a ligação e as dúvidas do adicional: porque isso é necessário para cumprir o contrato;
a guarda desta autorização e da prova da entrega (item D7): para a Zenvou poder se defender numa reclamação; e a dos documentos fiscais, porque a lei obriga.

D5. Quantas consultas e até quando

A plataforma de consulta faz uma consulta, para gerar o seu relatório, em até 30 dias depois da sua assinatura.
Se você contratou o adicional, a Rota de Crédito sai da mesma consulta ou, se a plataforma precisar, de uma 2ª consulta, só para gerar a Rota, no mesmo prazo.
Se a consulta falhar por problema técnico, ela pode ser repetida dentro desse prazo.
Se os 30 dias vencerem antes da consulta, a Zenvou pede uma nova assinatura, pela Autentique.
Qualquer outra consulta, só com nova autorização.

D6. Com quem os dados são compartilhados

a plataforma de consulta (item D2), para fazer a consulta e gerar o relatório;
as ferramentas que a Zenvou usa para prestar o serviço: e-mail (Google Workspace, no endereço contato@zenvou.com.br), pelo qual o relatório e a Rota de Crédito são enviados; mensagens e ligações (WhatsApp), para avisos e, no adicional, para a ligação de 40 minutos e as dúvidas; e servidor (Hostinger, no Brasil, onde fica o cadastro de contatos e clientes). O relatório e a Rota nunca vão pelo WhatsApp. O Google e a Meta, dona do WhatsApp, podem tratar dados em servidores fora do Brasil, conforme as políticas de privacidade deles;
a Autentique, para você assinar esta autorização (item D11);
autoridades, só por obrigação legal ou ordem judicial.

Ninguém mais, sem uma nova autorização sua, por escrito.

D7. Guarda e descarte

A cópia da Zenvou do relatório e da Rota de Crédito e as anotações da ligação: apagadas em até 90 dias depois do fim do serviço. Guarde os seus arquivos.
Guardados por 5 anos depois do fim do serviço, e então apagados: esta autorização, com o registro da assinatura pela Autentique, o registro da compra, os Termos e o registro da entrega (data, hora, e-mail de destino e um código que identifica o arquivo enviado, sem o conteúdo dele). Servem para comprovar o que foi autorizado, contratado e entregue.
Nota fiscal e registro do pagamento: guardados até o fim do prazo fiscal e então apagados.
Na plataforma de consulta, na Autentique e na Kiwify: conforme as regras de cada uma.
A Zenvou apaga os arquivos e as cópias que estão sob o controle dela (no e-mail, no servidor e nas mensagens do lado da Zenvou). As cópias no seu aparelho e nos seus backups ficam com você.
Fim do serviço: o dia em que o relatório é enviado. Se você contratou o adicional, é o último destes dias: o fim do prazo das dúvidas por escrito, o fim do prazo de 30 dias para a ligação, se ela não acontecer, ou o dia em que você avisar que não quer o adicional. Se houver desistência ou encerramento antes, é o dia dele (Termos, item 2).

D8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles, inclusive de onde vieram;
correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
portabilidade;
eliminação dos dados tratados com a sua autorização (menos os que a Zenvou precisa guardar, item D7);
informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não autorizar e o que acontece nesse caso (item D9);
revisão de estimativas feitas só de forma automática que definam o seu perfil de crédito, e os critérios usados (a Zenvou encaminha o pedido à plataforma de consulta);
revogação desta autorização.

Como pedir: e-mail para contato@zenvou.com.br com o assunto "Dados pessoais", ou pelo WhatsApp (47) 99961-9477. Resposta completa em até 15 dias. Para proteger os seus dados, a Zenvou pode pedir que você confirme que é o titular antes de responder. Os pedidos são recebidos e respondidos por Karolina Boaventura, pela Zenvou. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

D9. Não autorizar ou revogar

Você não é obrigado(a) a autorizar, e pode revogar esta autorização a qualquer momento, sem custo, pelos canais do item D8.
Se você não autorizar, ou revogar antes da consulta: a consulta não é feita, o relatório não é gerado, e a Zenvou devolve todo o valor pago (Termos, item 6.3).
Se você revogar depois do envio do relatório: o que já foi feito com base nesta autorização continua válido. A Zenvou não faz nenhuma consulta nova nem outro uso dos seus dados com base nela, e os registros do item D7 ficam guardados só pelo prazo ali previsto.
Não autorizar ou revogar não gera multa nem cobrança.

D10. Segurança

A Zenvou limita o acesso aos seus dados ao necessário para o Relatório e adota medidas para protegê-los contra acesso indevido, perda e vazamento. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, a Zenvou comunica você e a ANPD, conforme a lei. Nunca pedimos senha (do gov.br ou do banco), código recebido por SMS, token ou dados de cartão. Se a Autentique pedir um código para confirmar a sua assinatura, digite-o só na página da Autentique, nunca numa mensagem.

D11. Declaração e assinatura

Declaração. Ao assinar pela Autentique, você declara que leu esta autorização, que os dados do item D1 estão certos, que o CPF é o seu e que autoriza a consulta e o tratamento descritos acima, só para o Relatório de Crédito Zenvou indicado no item D1.

Assinatura eletrônica. Você assina pela Autentique, pelo link que recebe por e-mail ou WhatsApp. Para registrar a assinatura, a Autentique trata o nome, o e-mail ou o telefone, o CPF e o IP de quem assina, e o registro da assinatura (por exemplo, a data e a hora), que fica junto com este documento. A Zenvou recebe o documento assinado e esse registro e os guarda pelo prazo do item D7. A data desta autorização é a data da assinatura.

A Zenvou não é instituição financeira. Atuamos em diagnóstico, reorganização e preparação para o crédito. Resultados dependem de análise individual.

Versão E — Relatório de Crédito Zenvou (empresa)

Para: a empresa que comprou o Relatório de Crédito Zenvou para empresa (empresa + sócios). Quem assina é o representante legal. Esta autorização não cobre os sócios: o CPF de cada sócio só é consultado com a autorização dele (Versão F deste modelo). Os Termos citados aqui são os Termos do Relatório de Crédito Zenvou, na versão que vale para a compra, em zenvou.com.br/relatorio/termos/.

Em resumo

A empresa autoriza a plataforma de consulta contratada pela Zenvou a consultar o CNPJ dela, só para gerar o relatório da empresa no Relatório de Crédito Zenvou.
Nada é vendido, usado em propaganda ou enviado para pedido de crédito.
A cópia da Zenvou do relatório é apagada em até 90 dias depois do fim do serviço. O arquivo da empresa fica com ela.
A empresa pode revogar esta autorização quando quiser, sem custo, por contato@zenvou.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99961-9477. Sem a autorização da empresa, nenhuma consulta é feita, e a Zenvou devolve todo o valor pago.
O CPF de cada sócio só é consultado com a autorização dele. Esta autorização não permite consultar o CPF de ninguém.
O representante assina pela Autentique, pelo celular. Confira os dados no item E1 antes de assinar.

E1. Quem autoriza

Estes dados são escritos pela Zenvou antes do envio pela Autentique, a partir do que foi informado no checkout. Confira antes de assinar. Se algum estiver errado, não assine e avise a Zenvou, que envia de novo. Se o CNPJ não for o da empresa que você representa, ou se você não puder assinar por ela, não assine e avise a Zenvou.

Razão social: ______________________
CNPJ: ______________________
Representante legal que assina: ______________________ (nome, CPF e cargo)
E-mail ou WhatsApp em que o representante recebeu o link da Autentique: ______________________
Produto: ______________________ (Relatório de Crédito Zenvou · Empresa + 1 ou + 2 sócios, com ou sem o adicional Rota de Crédito + ligação de 40 minutos)
Sócios informados na compra, cada um com a sua autorização: ______________________ (nome de cada um)
Compra feita na Kiwify em: ______________________
Plataforma de consulta (nome e CNPJ): ______________________

O(a) representante declara que tem poderes para assinar esta autorização em nome da empresa, conforme o contrato social. Se o contrato social exigir a assinatura de mais de um administrador, todos assinam este documento pela Autentique.

E2. Quem vai tratar os dados

Zenvou (controladora, ou seja, quem decide como os dados são usados): ZENVOU PRODUTOS E SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 59.516.406/0001-74, R. Vereador Abrahão João Francisco, 2957, Sala 03 – Box 227, Ressacada, Itajaí/SC, CEP 88307-302. Quem confere e envia o relatório: Karolina Boaventura.
Plataforma de consulta: a empresa contratada pela Zenvou para fazer a consulta e gerar o relatório. O nome e o CNPJ dela estão escritos no item E1. Ela trata os dados por conta da Zenvou, como operadora, só para isso. A Zenvou não pede a ela nenhum outro uso dos dados da empresa. A plataforma tem também a sua própria política de privacidade.
Identidade visual: o relatório sai com a identidade visual da Zenvou, mas é gerado pela plataforma de consulta. A Zenvou não altera os dados dele.
Fontes da consulta: birôs de crédito, como os que a plataforma de consulta usa (empresas que reúnem informações de crédito, por exemplo dívidas registradas e histórico de pagamentos), e, se a plataforma tiver essa informação disponível, o SCR do Banco Central (o sistema em que os bancos informam os empréstimos, financiamentos e limites da empresa).
Se a plataforma de consulta mudar antes da consulta: a Zenvou informa por escrito o nome e o CNPJ da nova e só consulta depois de uma nova autorização da empresa.
Se a plataforma de consulta também receber pedidos de crédito: a Zenvou não envia por ela nenhum pedido de crédito em nome da empresa. Se um dia a empresa quiser pedir crédito por ela, o nome, o CNPJ e o valor máximo que a Zenvou pode receber vão por escrito antes, com uma nova autorização da empresa (Termos, item 13.2).

E3. O que pode ser consultado sobre a empresa

Conforme o que a plataforma de consulta tiver disponível, e só o que esta lista diz:

dados cadastrais (razão social, CNPJ, situação cadastral, endereço, data de abertura e quadro de sócios);
restrições: dívidas em atraso registradas (negativações), protestos, cheques sem fundo e outras informações de fontes públicas ligadas ao CNPJ que os birôs registrem, como ações judiciais e dívida ativa;
pontuação de crédito e histórico de pagamentos do Cadastro Positivo da empresa;
informações do SCR da empresa: empréstimos, financiamentos, limites, antecipações e valores a vencer, vencidos ou em prejuízo, informados pelas instituições financeiras;
pontuações e estimativas automáticas da plataforma (por exemplo, faturamento presumido, porte e classificação de risco e, na Rota de Crédito da empresa, caminhos e um potencial de crédito). Essas estimativas não são aprovação nem oferta de crédito, e os números delas não são o valor que um banco vai aprovar.

Em palavras simples: as informações de banco e de birôs de crédito da empresa são sigilosas. Com esta autorização, a empresa permite que elas sejam consultadas só para gerar o relatório da própria empresa.

E4. Para que (finalidade única)

Só para gerar e entregar o relatório do CNPJ no Relatório de Crédito Zenvou indicado no item E1 e, se a empresa contratou o adicional, gerar e entregar a Rota de Crédito da empresa, fazer a ligação com o representante e responder às dúvidas por escrito.

Esta autorização não permite consultar o CPF dos sócios nem o de quem assina. Cada sócio assina a própria autorização.

Esta autorização também não permite:

vender, alugar ou ceder os dados da empresa ou o relatório dela;
usar os dados ou o relatório em propaganda ou para oferecer crédito;
a Zenvou pedir à plataforma de consulta qualquer outro uso dos dados, como oferta de crédito ou contato com a empresa;
montar lista ou cadastro, ou usar o relatório para escolher a quem indicar cursos ou serviços;
fazer qualquer pedido de crédito em nome da empresa ou enviar os dados dela para um pedido de crédito. Se a empresa decidir pedir crédito depois, uma nova autorização será pedida, por escrito, antes de qualquer envio;
enviar o CNPJ, os dados da consulta ou o relatório da empresa a ferramentas de inteligência artificial.

Por que a Zenvou pode usar os dados: porque a empresa autoriza a consulta, por escrito, neste documento; porque a conferência, o envio do relatório e da Rota, a ligação e as dúvidas do adicional são necessários para cumprir o contrato; e, na guarda desta autorização e da prova da entrega (item E7), para a Zenvou poder se defender numa reclamação.

E5. Quantas consultas e até quando

A plataforma de consulta faz uma consulta, para gerar o relatório da empresa, em até 30 dias depois da assinatura desta autorização.
Se a empresa contratou o adicional, a Rota de Crédito da empresa sai da mesma consulta ou, se a plataforma precisar, de uma 2ª consulta, só para gerar a Rota, no mesmo prazo.
Se a consulta falhar por problema técnico, ela pode ser repetida dentro desse prazo.
Se os 30 dias vencerem antes da consulta, a Zenvou pede uma nova assinatura, pela Autentique.
Qualquer outra consulta, só com nova autorização.

E6. Com quem os dados são compartilhados

a plataforma de consulta (item E2), para fazer a consulta e gerar o relatório;
as ferramentas que a Zenvou usa para prestar o serviço: e-mail (Google Workspace, no endereço contato@zenvou.com.br), pelo qual o relatório e a Rota de Crédito são enviados ao e-mail da compra; mensagens e ligações (WhatsApp), para avisos e, no adicional, para a ligação de 40 minutos e as dúvidas; e servidor (Hostinger, no Brasil, onde fica o cadastro de contatos e clientes). O relatório e a Rota nunca vão pelo WhatsApp. O Google e a Meta, dona do WhatsApp, podem tratar dados em servidores fora do Brasil, conforme as políticas de privacidade deles;
a Autentique, para o representante assinar esta autorização (item E11);
autoridades, só por obrigação legal ou ordem judicial.

Ninguém mais, sem uma nova autorização da empresa, por escrito. O relatório de cada sócio é dele e vai só para ele: não faz parte do relatório da empresa.

E7. Guarda e descarte

A cópia da Zenvou do relatório e da Rota de Crédito da empresa e as anotações da ligação: apagadas em até 90 dias depois do fim do serviço. Guarde os arquivos.
Guardados por 5 anos depois do fim do serviço, e então apagados: esta autorização, com o registro da assinatura pela Autentique, o registro da compra, os Termos e o registro da entrega (data, hora, e-mail de destino e um código que identifica o arquivo enviado, sem o conteúdo dele). Servem para comprovar o que foi autorizado, contratado e entregue.
Nota fiscal e registro do pagamento: guardados até o fim do prazo fiscal e então apagados.
Na plataforma de consulta, na Autentique e na Kiwify: conforme as regras de cada uma.
A Zenvou apaga os arquivos e as cópias que estão sob o controle dela (no e-mail, no servidor e nas mensagens do lado da Zenvou). As cópias nos aparelhos e nos backups da empresa ficam com a empresa.
Fim do serviço: o dia em que o último relatório do combo é enviado. Se a empresa contratou o adicional, é o último destes dias: o fim do prazo das dúvidas por escrito, o fim do prazo de 30 dias para a ligação, se ela não acontecer, ou o dia em que a empresa avisar que não quer o adicional. Se houver desistência ou encerramento antes, é o dia dele (Termos, item 2).

E8. Dados pessoais do representante legal

O nome, o CPF, o cargo, os contatos e a assinatura do(a) representante são tratados só para identificar quem assina e provar esta autorização. Eles seguem o prazo do item E7. O representante tem os direitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem os dados foram compartilhados, revisão de estimativas feitas só de forma automática e revogação. Como pedir: item E9.

E9. Não autorizar, revogar e canal

A empresa não é obrigada a autorizar e pode revogar esta autorização a qualquer momento, sem custo, pelo representante legal.
Se a empresa não autorizar, ou revogar antes da consulta: não há combo. Nenhuma consulta é feita, nem a da empresa nem a dos sócios, a compra é encerrada, e a Zenvou devolve todo o valor pago (Termos, item 6.4).
Se a empresa revogar depois do envio do relatório: o que já foi feito com base nesta autorização continua válido. A Zenvou não faz nenhuma consulta nova nem outro uso dos dados com base nela, e os registros do item E7 ficam guardados só pelo prazo ali previsto.
Não autorizar ou revogar não gera multa nem cobrança.
Canal: e-mail para contato@zenvou.com.br com o assunto "Dados pessoais", ou WhatsApp (47) 99961-9477, de segunda a sexta, das 14h às 17h. Resposta completa em até 15 dias. Os pedidos são recebidos e respondidos por Karolina Boaventura, pela Zenvou. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

E10. Segurança

A Zenvou limita o acesso aos dados ao necessário para o Relatório e adota medidas para protegê-los contra acesso indevido, perda e vazamento. Em caso de incidente com dados pessoais que possa causar risco ou dano relevante, a Zenvou comunica os titulares e a ANPD, conforme a lei. Nunca pedimos senha (do gov.br ou do banco), código recebido por SMS, token ou dados de cartão. Se a Autentique pedir um código para confirmar a assinatura, digite-o só na página da Autentique, nunca numa mensagem.

E11. Declaração e assinatura

Declaração. Ao assinar pela Autentique, o(a) representante declara que leu esta autorização, que os dados do item E1 estão certos, que tem poderes para assinar pela empresa e que, em nome da empresa, autoriza a consulta e o tratamento descritos acima, só para o relatório do CNPJ no Relatório de Crédito Zenvou indicado no item E1.

Assinatura eletrônica. O(a) representante assina pela Autentique, pelo link que recebe por e-mail ou WhatsApp. Para registrar a assinatura, a Autentique trata o nome, o e-mail ou o telefone, o CPF e o IP de quem assina, e o registro da assinatura (por exemplo, a data e a hora), que fica junto com este documento. A Zenvou recebe o documento assinado e esse registro e os guarda pelo prazo do item E7. A data desta autorização é a data da assinatura.

A Zenvou não é instituição financeira. Atuamos em diagnóstico, reorganização e preparação para o crédito. Resultados dependem de análise individual.

Versão F — Relatório de Crédito Zenvou (sócio)

Para: cada sócio informado pela empresa na compra do Relatório de Crédito Zenvou para empresa. Cada sócio assina a sua. Você não é parte da compra, que é da empresa: por isso, o seu CPF só é consultado com esta autorização. Os Termos citados aqui são os Termos do Relatório de Crédito Zenvou, na versão que vale para a compra, em zenvou.com.br/relatorio/termos/.

Em resumo

A empresa indicada no item F1 contratou o Relatório de Crédito Zenvou, que inclui um relatório do seu CPF. Ele só é feito se você assinar esta autorização. Você não paga nada.
Você autoriza a plataforma de consulta contratada pela Zenvou a consultar o seu CPF, só para gerar o seu relatório.
O seu relatório vai só para o seu e-mail. Ele não vai para a empresa nem para os outros sócios.
Nada é vendido, usado em propaganda ou enviado para pedido de crédito. A cópia da Zenvou do relatório é apagada em até 90 dias depois do fim do serviço.
Você pode revogar esta autorização quando quiser, sem custo, por contato@zenvou.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99961-9477. Sem a sua autorização, o seu CPF não é consultado.
Você assina pela Autentique, pelo celular. Confira os seus dados no item F1 antes de assinar.

F1. Quem autoriza

Estes dados foram informados pela empresa, no checkout, e são escritos pela Zenvou antes do envio pela Autentique. Confira. Se algum estiver errado, se você não é sócio(a) dessa empresa ou se não reconhece esta compra, não assine e avise a Zenvou.

Nome completo: ______________________
CPF: ______________________
E-mail em que você recebeu o link da Autentique: ______________________
Empresa que contratou, da qual você é sócio(a): ______________________ (razão social e CNPJ)
Produto: ______________________ (Relatório de Crédito Zenvou · Empresa + 1 ou + 2 sócios)
Compra feita na Kiwify em: ______________________
Plataforma de consulta (nome e CNPJ): ______________________

F2. Quem vai tratar os seus dados

Zenvou (controladora, ou seja, quem decide como os seus dados são usados): ZENVOU PRODUTOS E SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 59.516.406/0001-74, R. Vereador Abrahão João Francisco, 2957, Sala 03 – Box 227, Ressacada, Itajaí/SC, CEP 88307-302. Quem confere e envia o relatório: Karolina Boaventura.
Plataforma de consulta: a empresa contratada pela Zenvou para fazer a consulta e gerar o relatório. O nome e o CNPJ dela estão escritos no item F1. Ela trata os seus dados por conta da Zenvou, como operadora, só para isso. A Zenvou não pede a ela nenhum outro uso dos seus dados. A plataforma tem também a sua própria política de privacidade.
Identidade visual: o relatório sai com a identidade visual da Zenvou, mas é gerado pela plataforma de consulta. A Zenvou não altera os dados dele.
Fontes da consulta: birôs de crédito, como os que a plataforma de consulta usa (empresas que reúnem informações de crédito, por exemplo dívidas registradas e histórico de pagamentos), e, se a plataforma tiver essa informação disponível, o SCR do Banco Central (o sistema em que os bancos informam empréstimos, financiamentos e cartões).
Se a plataforma de consulta mudar antes da consulta: a Zenvou informa por escrito o nome e o CNPJ da nova e só consulta depois de uma nova autorização sua.
Se a plataforma de consulta também receber pedidos de crédito: a Zenvou não envia por ela nenhum pedido de crédito em seu nome. Se um dia você quiser pedir crédito por ela, o nome, o CNPJ e o valor máximo que a Zenvou pode receber vão por escrito antes, com uma nova autorização sua (Termos, item 13.2).

F3. O que pode ser consultado

Conforme o que a plataforma de consulta tiver disponível, e só o que esta lista diz:

dados de identificação e cadastro registrados nos birôs (nome, CPF, data de nascimento, endereços e telefones);
restrições: dívidas em atraso registradas (negativações), protestos, cheques sem fundo e outras informações de fontes públicas ligadas ao seu CPF que os birôs registrem, como ações judiciais;
pontuação de crédito (score) e histórico de pagamentos do Cadastro Positivo;
informações do SCR: empréstimos, financiamentos, cartões, limites e valores a vencer, vencidos ou em prejuízo, informados pelas instituições financeiras;
pontuações e estimativas automáticas da plataforma (por exemplo, classificação de risco, renda presumida e comprometimento da renda). Essas estimativas não são aprovação nem oferta de crédito, e os números delas não são o valor que um banco vai aprovar.

F4. Para que (finalidade única)

Só para gerar o relatório do seu CPF, como parte do Relatório de Crédito Zenvou contratado pela empresa indicada no item F1, e enviá-lo a você.

Para onde vai o seu relatório: para o seu e-mail, informado no item F1. Ele não vai para a empresa nem para os outros sócios. Se a empresa contratou o adicional, o seu relatório só entra na ligação com a Karol se você participar dela.

Esta autorização não permite:

vender, alugar ou ceder os seus dados ou o seu relatório;
usar os seus dados ou o seu relatório em propaganda ou para oferecer crédito;
a Zenvou pedir à plataforma de consulta qualquer outro uso dos seus dados, como oferta de crédito ou contato com você;
montar lista ou cadastro de pessoas, ou usar o relatório para escolher a quem indicar cursos ou serviços;
a empresa ou a Zenvou usar o seu relatório para outra coisa, ou consultar o seu CPF de novo sem uma nova autorização sua;
fazer qualquer pedido de crédito em seu nome ou em nome da empresa, ou enviar os seus dados para um pedido de crédito. Se você ou a empresa decidirem pedir crédito depois, uma nova autorização sua será pedida, por escrito, antes de qualquer envio dos seus dados;
enviar o seu CPF, os seus dados da consulta ou o seu relatório a ferramentas de inteligência artificial.

Por que a Zenvou pode usar os seus dados:

a consulta, a conferência e o envio do seu relatório: porque você autoriza, por escrito, neste documento;
a guarda desta autorização e da prova da entrega (item F7): para a Zenvou poder se defender numa reclamação.

F5. Quantas consultas e até quando

A plataforma de consulta faz uma consulta, para gerar o seu relatório, em até 30 dias depois da sua assinatura.
Se a consulta falhar por problema técnico, ela pode ser repetida dentro desse prazo.
Se os 30 dias vencerem antes da consulta, a Zenvou pede uma nova assinatura, pela Autentique.
Qualquer outra consulta, só com nova autorização.

F6. Com quem os dados são compartilhados

a plataforma de consulta (item F2), para fazer a consulta e gerar o relatório;
as ferramentas que a Zenvou usa para prestar o serviço: e-mail (Google Workspace, no endereço contato@zenvou.com.br), pelo qual o seu relatório é enviado ao seu e-mail; mensagens e ligações (WhatsApp), só para avisos; e servidor (Hostinger, no Brasil, onde fica o cadastro de contatos e clientes). O relatório nunca vai pelo WhatsApp. O Google e a Meta, dona do WhatsApp, podem tratar dados em servidores fora do Brasil, conforme as políticas de privacidade deles;
a Autentique, para você assinar esta autorização (item F11);
autoridades, só por obrigação legal ou ordem judicial.

A empresa fica sabendo só se você assinou ou não, para seguir com a compra. O conteúdo do seu relatório não vai para ela. Ninguém mais recebe os seus dados, sem uma nova autorização sua, por escrito.

F7. Guarda e descarte

A cópia da Zenvou do seu relatório: apagada em até 90 dias depois do fim do serviço. Guarde o seu arquivo.
Guardados por 5 anos depois do fim do serviço, e então apagados: esta autorização, com o registro da assinatura pela Autentique, o registro da compra, os Termos e o registro da entrega (data, hora, e-mail de destino e um código que identifica o arquivo enviado, sem o conteúdo dele). Servem para comprovar o que foi autorizado, contratado e entregue.
Se você não assinar, os seus dados informados pela empresa são apagados junto com os registros da compra, no mesmo prazo.
Na plataforma de consulta e na Autentique: conforme as regras de cada uma.
A Zenvou apaga os arquivos e as cópias que estão sob o controle dela (no e-mail, no servidor e nas mensagens do lado da Zenvou). As cópias no seu aparelho e nos seus backups ficam com você.
Fim do serviço: o definido nos Termos do Relatório de Crédito Zenvou, item 2, para a compra da empresa.

F8. Seus direitos

Os direitos são seus, como titular: você mesmo pode pedi-los à Zenvou, a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles, inclusive de onde vieram;
correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
portabilidade;
eliminação dos dados tratados com a sua autorização (menos os que a Zenvou precisa guardar, item F7);
informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não autorizar e o que acontece nesse caso (item F9);
revisão de estimativas feitas só de forma automática que definam o seu perfil de crédito, e os critérios usados (a Zenvou encaminha o pedido à plataforma de consulta);
revogação desta autorização.

F9. Não autorizar ou revogar

Você não é obrigado(a) a autorizar, e pode revogar esta autorização a qualquer momento, sem custo, pelos canais do item F8.
Se você não autorizar, ou revogar antes da consulta: o seu CPF não é consultado. A empresa recebe os relatórios de quem assinou, e a parte do seu relatório, R$ 67, volta para quem pagou (Termos, item 6.4). Você não paga nada e não tem multa.
Se você revogar depois do envio do relatório: o que já foi feito com base nesta autorização continua válido. A Zenvou não faz nenhuma consulta nova nem outro uso dos seus dados com base nela, e os registros do item F7 ficam guardados só pelo prazo ali previsto.
Não autorizar ou revogar não gera multa nem cobrança.

F10. Segurança

F11. Declaração e assinatura

Declaração. Ao assinar pela Autentique, você declara que leu esta autorização, que os dados do item F1 estão certos, que o CPF é o seu, que você é sócio(a) da empresa indicada no item F1 e que autoriza a consulta e o tratamento descritos acima, só para gerar o seu relatório no Relatório de Crédito Zenvou contratado por essa empresa e enviá-lo a você.

Assinatura eletrônica. Você assina pela Autentique, pelo link que recebe por e-mail. Para registrar a assinatura, a Autentique trata o nome, o e-mail ou o telefone, o CPF e o IP de quem assina, e o registro da assinatura (por exemplo, a data e a hora), que fica junto com este documento. A Zenvou recebe o documento assinado e esse registro e os guarda pelo prazo do item F7. A data desta autorização é a data da assinatura.

A Zenvou não é instituição financeira. Atuamos em diagnóstico, reorganização e preparação para o crédito. Resultados dependem de análise individual.

Endereços

ZENVOU PRODUTOS E SERVIÇOS DIGITAIS LTDA · CNPJ 59.516.406/0001-74 · R. Vereador Abrahão João Francisco, 2957, Sala 03 – Box 227, Ressacada, Itajaí/SC, CEP 88307-302 · contato@zenvou.com.br (assunto "Dados pessoais") · WhatsApp (47) 99961-9477, de segunda a sexta, das 14h às 17h · Termos do Diagnóstico: zenvou.com.br/diagnostico/termos/ · Termos do Relatório: zenvou.com.br/relatorio/termos/ · Política de Privacidade: zenvou.com.br/politica-de-privacidade/ · Modelo das Versões A, B e C: zenvou.com.br/diagnostico/autorizacao/ · Modelo das Versões D, E e F: zenvou.com.br/relatorio/autorizacao/